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Herramientas de Mercadeo- Online y Offline

Hoy en dia hablamos de desarrollar estrategias de mercadeo y muchos aun no estan claros de todas las...

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Social Alert: Una aplicación que puede salvarle la vida

Posted by zuleyka_candelaria | Posted in Comenzar | Posted on 12-12-2012

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¿Se imagina usted que las redes sociales le ayuden a salvar su vida o la de un familiar en una situación de peligro? Sepa usted que ahora con solo oprimir su dedo en su celular su panorama puede dar un giro inesperado.

Y es que ahora tiene la opción de descargar gratuitamente la aplicación Social Alert. La cual puede ser configurada para que el mensaje de alerta llegue a sus familiares o amigos, a sus celulares, y al mismo tiempo sincronizarlo con sus cuentas en las redes sociales ya sea Facebook y/o Twitter.

Recientemente, Puerto Rico marco un precedente en las redes sociales, con la desaparición del publicista José Enrique Gómez Saladín. Lo que provocó una reacción inmediata entre sus amigos y familiares. Quienes propagaron por las redes sociales fotos de este junto a uno de sus secuestradores; hoy acusado por su muerte.

Las redes sociales jugaron un factor importante ya que por medio de ellas se pudo identificar a una de las personas vinculadas al crimen y en solo horas se halló el cuerpo del fenecido publicista y los implicados estaban tras la rejas.

Otra dato que me pareció interesante en este caso, fue observar diversos billboards digitales en expresos con la imagen e información del publicista. Lo que nos deja claro que hemos evolucionado y que tanto las redes sociales como la publicidad han trascendiendo barreras.

Utilizar la aplicación es sumamente sencillo, usted la descarga y la configura. Ahí colocará los números telefónicos de las personas que desea que reciban el mensaje así como su sincronización con las redes sociales. En este caso último caso, la alerta se publica en su perfil y hasta provee un mapa de localización por lo que las autoridades pueden dar con usted en un tiempo considerable.

Una aplicación similar se lanzó en México, por el Gobierno del Distrito Federal, TaxiAviso, en la que los pasajeros pueden comprobar su el taxi está en ley, corroborar que le cobren la tarifa adecuada y un botón de pánico en caso de una emergencia.

Tanto Social Alert como TaxiAviso están disponibles para androides así como para Iphone.

 

Cyber Monday 2012 could be biggest online shopping day ever.

Posted by Nolas | Posted in Comenzar | Posted on 28-11-2012

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Online spending cracked the $1-billion mark this Black Friday, the first time American consumers have ever spent that much using their computers, tablets or smartphones the day after Thanksgiving.

According to figures released today from tracking group ComScore, online sales increased 22 percent from last year’s $816-million, Reuters reported.

Americans still only spend about 10 percent of their money online, but the rate is growing faster than dollars spent at physical locations, according to Reuters.

“Online has been around 9 percent of total holiday sales, but it could breach 10 percent for the first time this season,” online sales analyst Scot Wingo of ChannelAdvisor told Reuters.

By comparison, ShopperTrak told the news agency that it expects Black Friday sales in physical locations to drop about 2 percent this year to $11.2 billion.

When it accounts for all holiday spending, ComScore says figures could rise 17 percent to $43.4 billion this year; they increased 15 percent from 2010 to 2011, Reuters reported.

More from GlobalPost: Black Friday Walmart protests in 46 states don’t deter shoppers

The retail industry predicted a 4.1 percent increase in overall holiday spending, according to Reuters, with online shopping fueling most of the jump.

And it’s still not finished.

ComScore told The Associated Press that Cyber Monday 2012 could be the busiest online shopping day ever.

The research group expects Americans to spend $1.5 billion online on Monday compared to the $1.25 billion last year.

However, Cyber Monday’s domination might soon fade.

Americans are more connected than ever, and don’t require work computers to search for online deals like the past.

“People years ago didn’t have the kind of connectivity to shop online at their homes. So when they went back to work after Thanksgiving they’d shop on the Monday after,” Shop.org’s Vicki Cantrell told the AP.

“Now they don’t need the work computer to be able to do that.”

 

http://www.globalpost.com/dispatch/news/business/121125/cyber-monday-deals-2012-online-shopping-black-friday 

 

 

¿Y por qué el Mercadeo?

Posted by Tania Vangaurd | Posted in Comenzar | Posted on 28-11-2012

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Antes de comenzar a exponer las razones por las cuales una empresa debe dirigir esfuerzos en el área de mercadeo, tenemos que definir el concepto de mercadeo de una manera sencilla:

“Es la manera de conocer las necesidades humanas y sociales”.

Una definición más elaborada según la Asociación Americana de Mercadeo:

“Función organizacional para diseñar, comunicar y transmitir los valores de una empresa de manera que podamos mantener una relación con clientes y que esto a su vez sea de beneficio a la empresa y a los inversionistas”.

Curioso que en estas dos definiciones no se menciona nada como intercambio de valores, precio, producto, inversión, términos que han sido acuñados por los pasados años en las escuelas de Administración de Empresas.

¿Sabes por qué se refleja la definición de esta forma? Porque la perspectiva de lo que es el mercadeo ha cambiado. La función que lleva a cabo una persona de mercadeo ya no es simplemente obtener una venta sino crear una relación con el cliente para ganarse su lealtad.

Los consumidores a su vez han cambiado. Tenemos consumidores mejor informados, más exigente y menos dispuestos a invertir en un producto con el cual no pueda crear una conexión (bonding).

Por lo tanto, las empresas para poder incrementar sus ganancias tienen que destinar más recursos a sus áreas de mercadeo. Lamentablemente, muchas empresas aún no han entendido la importancia de contar con un esfuerzo de mercadeo dentro de su operación. Por ejemplo, una empresa pequeña (retail store) que dentro de su presupuesto no depare una partida para esfuerzos de promoción y publicidad no podrá competir con aquellas empresas que si han entendido la importancia de la exposición en medios tan medulares como las redes sociales, promociones en eventos, descuentos, entre otras iniciativas.

Si tienes o estas pensando comenzar un negocio asegúrate que dentro de la planificación operacional se destine un esfuerzo a estrategias de mercadeo.
Sino posees conocimiento acerca de las estrategias que puedes utilizar,
puedes contratar los servicios de una empresa como una agencia de publicidad o identificar un profesional que pueda asesorarte unas horas por servicios profesionales a través de un contrato en el cual no incurras en una gran inversión.

Siempre puedes hacer lo que tú creas o lo que te dicen los demás, pero al igual que aspectos tan importante como la contabilidad, seguros y hasta asuntos legales, donde contratas a un profesional, el mercadeo no es un asunto que se deba dejar al azar. El mercadeo es una disciplina profesional que se estudia en los primeros centros de enseñanza alrededor del mundo.

Por eso si deseas que tus esfuerzos de promoción produzcan resultados en tus ventas (ganancias) lo más recomendable es que identifiques a alguien con los conocimientos necesarios. No es conveniente que arriesgues tu inversión y en fin, tus sueños por no contar con los conocimientos.

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FBI usa el Facebook para descubrir fraudes

Posted by guatapo | Posted in Comenzar | Posted on 27-11-2012

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El FBI tiene un equipo de personas revisando Twitter, Facebook y otras redes sociales para detectar posibles fraudes en la bolsa de valores, infrom’mo la agencia Reuters.

Dos de los agentes, April Brooks y David Chaves, dijeron que es complicado predecir la próxima oleada de fraude financiero, pero agregaron que seguramente los avances de la tecnología y los medios sociales tendrán mucho que ver.

“Puedo decir que la tecnología, Twitter y el ‘social media’ van a ser protagonistas. Cualquier tecnología que sea nueva o que hoy no exista, seguramente será usada por estos individuos para explotar el sistema”, explicó Brooks en Reuters TV, durante la Reuters Investment Outlook 2013 Summit.

Los dos agentes del FBI están a cargo de la Operación Perfect Hedge, cuya misión es encontrar a los fondos de inversión que estén haciendo negociaciones con información privilegiada. Ya han arrestado y condenado a más de 60 personas involucradas -entre corredores, consultores y analistas- en este tipo de operaciones prohibidas por la ley.

The Next Web asegura que no es la primera vez que el FBI usa las redes sociales para recolectar inteligencia. La entidad ya estaba desarrollandouna aplicación para analizar en tiempo real el contenido en las redes sociales más importantes para prevenir ataques contra la seguridad nacional.

Algunos de los encargados de los hedge funds le dijeron a Reuters que la pesquisa es una forma de aliviar la presión por las pocas condenas de los responsables de la crisis de 2008. El FBI aseguró que ese no es el caso, ya que pueden haber más responsables pero no existen las leyes para llevarlos a un proceso judicial.

Cyber Monday

Posted by zuleyka_candelaria | Posted in Comenzar | Posted on 26-11-2012

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Cyber Monday

Tiendas virtuales apuestan en grande para el Cyber lunes

Cuatro de cada 10 minoristas proveerán envío gratis sin condiciones durante la celebración del Cyber Monday hoy lunes según Shop.org. Y es que los compradores no tendrán que ir muy lejos para encontrar las mejores ofertas luego de la celebración de Acción de Gracias.

Se espera una gran cantidad de promociones y atractivas ofertas por parte de muchas compañías que ofrecerán sus mejores deals en línea, para el fin de semana más grande de compras, en busca de atraer a los consumidores.

Una encuesta realizada por Big Insight reflejó que el 97.3 por ciento de los minoristas en línea tendrán promociones especiales en algún momento durante el fin de semana de Acción de Gracias. Si comparamos estos datos versus al 90.2 por ciento el año pasado se refleja un crecimiento proyectado de 7.1 por ciento para las ventas del Cyber Monday en comparación con el año anterior.

Sin embargo, no necesariamente estas proyecciones se ajustan al caso de Puerto Rico. En entrevista con Wapa Radio, el Dr. Shopper adelantó que el Cyber Monday no tendrá un impacto extraordinario en Puerto Rico ya que encontramos la desventaja de que varios portales de internet no envían paquetes a la isla, como Apple y Best Buy.

Shopper atribuyó el éxito del Cyber Monday en Estados Unidos a la técnica implementada de recoger los propios artículos, comprados en internet, en la tienda, actividad que no se practica en la isla, y que se da en las mega tiendas como Walt-Mart, Best-Buy y Macy’s en los Estados Unidos.

Según los datos ofrecido por Shopper las ventas del Black Friday se redujeron en la isla un 1.8 por ciento en comparación con el año pasado. 

Mientras tanto, “los minoristas inteligentes están recibiendo la palabra a los clientes sobre las ofertas en las tiendas y están utilizando como herramientas en línea a las redes sociales de Facebook y Twitter así como correos electrónicos y las alertas móviles. Ahora más que nunca, los minoristas están integrando sus promociones digitales y en las tiendas, trabajando para crear esa experiencia de compra perfecta que conocen los consumidores demandan y esperan”, manifestó el director ejecutivo de Shop.org Vicki Cantrell.

El Cyber Monday inició en el 2005, luego de registrarse un aumento significativo en las compras al regreso de las personas a sus trabajos después del fin de semana de Acción de Gracias para conseguir los regalos  navideños.

Obed Borrero, especialista en asuntos tecnológicos, indicó que el Cyber Monday “se convirtió en un barómetro, en una especie de termómetro para la venta en línea”. Borrero estima que las ventas para este año ronden en $2 billones de dólares en Estados Unidos.

Algunas recomendaciones para la compra del Cyber Monday según Borrero son: asegurarse que hagan envío a Puerto Rico ya que como se mencionó anteriormente hay tiendas virtuales que no hacen envíos a Puerto Rico y tener el anti-virus de la computadora al día .

Si desea mantenerse al día sobre este tema puede visitar la página www.shop.org, www.tecnetico.com o escuchar las cápsulas informativas y entrevistas en Wapa Radio y Acción 740 am.

EL FUTURO YA ESTÁ PRESENTE: DESPÍDETE DEL DINERO EN EFECTIVO

Posted by Viviannette | Posted in Comenzar | Posted on 25-11-2012

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EL FUTURO YA ESTÁ PRESENTE: DESPÍDETE DEL DINERO EN EFECTIVO¿Cuántas veces ha visto un letrero en un establecimiento que diga: “No se aceptan billetes de $50 ni de $100”? Entonces, ¿qué haría si va mañana a cualquier tienda y se encuentra con otro rótulo que diga: “No se acepta dinero en efectivo” o “Pague aquí con su celular”? Se quedaría sorprendido, ¿verdad? Probablemente sí. Pero, este intento de querer sustituir el dinero en efectivo no es reciente ni surgió de la nada. Esta demás decir, que todo ha ido evolucionando con el pasar de los años y, quizás, sin darnos cuenta, hemos ido adoptando nuevos y modernos métodos de pago no tradicionales que han modificado la manera en que se efectúan las compras.

Algunos ejemplos evidentes de los cambios que han surgido en las últimas décadas han sido:
– La llegada de las tarjetas de crédito y ATH, que sustituyen el dinero en efectivo como forma principal de compra y venta;
– La emisión de cheques como instrumento de pago legal;
– La transferencia de dinero de una cuenta propia a otra cuenta;
– El depósito directo, usualmente utilizado para el pago de nómina en los empleos;
– Las compras cibernéticas con la llegada del Internet;
– Tecnología moderna para eliminar los brazos mecánicos en los peajes, sustituyendo las monedas y carriles de cambio por sellos de “auto-expreso”; entre otros.

Sin embargo, estos adelantos no han quedado ahí. Recientemente, se sumó a la lista de innovaciones tecnológicas una herramienta para celulares llamada “Google Wallet”, la cual permite a los usuarios realizar compras en establecimientos comerciales físicos desde el celular. Por consiguiente, comprar será cuestión de uno o dos “clicks” en el celular para efectuar un pago, sin la necesidad de sacar ni siquiera la billetera.
Actualmente, esta aplicación no está disponible en todos los celulares y por el momento sólo se puede acceder a través del celular Google Nexus S, cuyo proveedor es Sprint, pero con la rapidez en que se mueve la tecnología, no se puede poner en duda que muy pronto habrán más competidores en el mercado y será un método de pago aceptado por la mayoría de los negocios como cualquier otro. Inclusive, el sistema de banco electrónico PayPal, ya está trabajando en su propia herramienta para competir contra Google Wallet.
Pero, ¿qué tan atractivo puede ser para usted?

Probablemente, usted sólo encuentre rapidez y conveniencia al tener todas sus alternativas de pago al alcance de un sólo “click”, pero ¿qué puede hacer que esta moderna herramienta tenga mayor aceptabilidad entre los consumidores? ¡Fácil! Hay que complementar esta herramienta con beneficios para el cliente, tales como descuentos, promociones u ofertas. De esta manera, no será únicamente una alternativa más en el mercado, ya que añadirá valor a la experiencia de compra y podrá convertirse en una necesidad para el consumidor que a su vez le permitirá ahorrar unos cuantos dólares.
Definitivamente, al incorporar estos y otros beneficios, el mercado de clientes que opten e incursionen en el uso de esta herramienta continuará aumentando durante los próximos años. Tanto así que, según un estudio realizado por emarketer.com, se espera que el volumen de pagos a través de artefactos móviles a nivel global aumente drásticamente de $240 billones de dólares durante el 2011, a la cantidad $670 billones de dólares en el 2015.

En adición a Google Wallet, existe otra tecnología utilizada en los celulares, en la cual se puede efectuar cualquier tipo de compra, siempre y cuando tenga disponible un código de barra para este propósito. Simplemente se escanea el código de barra que aparezca debajo cada artículo y automáticamente se podrá pagar por el articulo directamente desde el celular. Por ejemplo, una cadena de supermercados en Corea llamada Tesco, decidió implementar este método como estrategia para poder incrementar sus ganancias sin la necesidad de tener que abrir más establecimientos. Para lograr esto, utilizaron la estación de tren de dicho país. Entonces colocaron en las paredes un mural simulando una vitrina o góndola de supermercado con las fotos de sus productos. De esta forma, las personas comenzarían a economizar tiempo y ellos lograrían su objetivo de incrementar ganancias. Además de este beneficio para el consumidor, como valor añadido adicional le ofrecían servicio de entrega a domicilio de la compra realizada por celular.
Como se puede apreciar, este es una alternativa de pago que está en pleno desarrollo y cada vez cobra más popularidad entre la población puertorriqueña y a nivel mundial. No obstante, por ahora, no logrará desaparecer el dinero en efectivo por completo, pero el consumidor tendrá varias opciones para poder deshacerse del pesado menudo que ocupa su bolsillo y agilizar sus compras.

¿Es efectivo el mercadeo en las redes sociales?

Posted by Onixa | Posted in Comenzar | Posted on 25-11-2012

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En esta era tecnológica vemos cómo las empresas están apostando a las redes sociales como un medio para aumentar su presencia de marca, acercarse más a los consumidores y aumentar sus ganancias. Pero, ¿será efectivo utilizar el mercadeo en las redes sociales como una alternativa para aumentar las ventas y obtener un retorno de invesión significativo (ROI, pos sus siglas en inglés) ¿Serán estas las razones por las cuales algunas compañías se sienten inseguros en utilizar este medio como una estrategia de mercadeo? Estas son algunas de las interrogantes que quizás enfrentan muchos anunciantes y directores de mercadeo a la hora de visualizar como una opción las redes sociales como un medio estratégico para promocionar sus productos o servicios.Para contestar estas inquietudes la agencia MDG Advertising realizó una investigación sobre si realmente se obtiene un retorno de inversión en el mercadeo en las redes sociales.  El estudio reveló varios datos interesantes sobre la actividades que realizan los directores de mercadeo y las razones por las cuales utilizan este medio interactivo.

Los resultados revelaron que el 74% de los directores de mercadeo consideran aumentar sus esfuerzos en los medios sociales para fortalecer su ROI en el transcurso del año. Mientras el 96% están comenzando a mirar más allá de los objetivos de ventas y estadísticas en línea para identificar el valor del mercadeo en estas redes.

No obstante, el 76% de las empresas están utilizando las redes sociales como un objetivo para hacer negocios. Además, el 65% de los anunciante se encuentran integrando este medio en sus planes de mercadeo. El 11 % de las compañías que realizan el mercadeo en estas redes lo están realizando desde hace tres años y el 9% la han utilizado por menos de un año.

Entre las actividades que realizan las empresas en estas nuevas plataformas se aprecia el utilizar el tráfico Web como una medida para evaluar la eficacia de sus estrategias 2.0, con un 68%. El 63% tiene en cuenta las menciones positivas del consumidor sobre la marca y 50% se concentra en prestar atención tanto a las contribuciones de los usuarios como en la medición de los ingresos. Mientras, el 43% contabiliza el número de las páginas; 42% centra su atención a los “posts” y 41% en las menciones.

En contraste con la cantidad de anunciantes que le otorgan menos importancia a las estadísticas del valor medio de los pedidos de los clientes, con un 23%. Además, el 16% indicó prestar menos atención en la disminución en las devoluciones y el 15% en el incremento en los canales de ventas.

A pesar de ello, según la investigación, el 72% de los directores de mercadeo consideran que los medios sociales son una ayuda a la hora de cerrar negocios. A su vez, el 45% aseguran que el mercadeo en los medios sociales alienta a las empresas a alcanzar nuevos socios. Además, el 65%  de las empresas que invierten un mínimo de seis horas a la semana en las redes sociales mejoran su posicionamiento en la Web.

En cuanto al ROI que las entidades generan al utilizar las redes sociales, un promedio de  20.6%, se obtuvo a través de  Facebook. En comparación con 12% en  Twitter, 10.3% en LinkedIn y 14.3 % en Youtube. A su vez, se registró un promedio de ROI de 23.4% y 40% en las empresas que están presentes en las comunidades sociales y las que tienen presencia en los “blogs”.  Además,  el 77% utiliza Youtube como un método para aumentar su exposición en los medios sociales.

Evidentemente este interesante estudio demuestra como ha ido mermando el nivel de incertidumbre en las empresas en considerar a las redes sociales como la nueva plataforma a utilizarse para aumentar sus ventas y presencia de marca. Incluso, entre los objetivos principales y el  ROI que las empresas desean obtener se encuentra las ventas a corto plazo, la interacción con clientes existentes, el reconocimiento de marca, posicionamiento web y la difusión de información sobre la marca. También se observa, que Facebook es la plataforma de mercadeo social más utilizada y valiosa para mercadear productos y servicios. Sin dejar de  mencionar la oportunidad que ofrece la plataforma de Youtube como un soporte publicitario para fortalecer el mensaje y  estrategia de mercadeo de la firma.

Sin duda alguna las redes sociales se han convertido en la herramienta más poderosa que tienen las firmas para acercarse más a sus clientes, aumentar sus ganancias y nivel de competencia en el mercado. Esto se debe, a que las redes sociales poseen una plataforma dinámica que permite crear mensajes y anuncios más atractivos e interactivos. Más que eso, incrementa el nivel de exposición en los medios de comunicación y permite llegar tanto al segmento del mercado que se quiere alcanzar como a las masas, para captar su atención. Es el medio ideal para desarrollar campañas de mercadeo o publicidad en completa armonía y sinergia con el mensaje.

Comunicándose con su Mercado

Posted by labeagajl | Posted in Comenzar | Posted on 25-11-2012

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Vivimos corriendo y muchas veces no somos conscientes el gran cambio que se ha presentado en pocas décadas. La verdad es que todos somos testigos de un cambio vertiginoso en nuestra forma de vivir y por tanto de consumir. Los inmensos avances en tecnología han modificado como nunca en la historia las ofertas de bienes y servicios y con ello, también se ha visto alterado la conducta del consumidor. Conociendo esto, el desarrollar la capacidad para adaptarse a los cambios en forma constante es la ventaja competitiva más importante de toda la organización.

Hoy el consumidor tiene características únicas y si una organización pretende mantenerse en el mercado, debe considerarlas a fin de poder atraer su atención y ser elegidos a la hora de sus compras.

La publicidad es un puente entre el producto y el consumidor, entre la empresa y el mercado, pero, hoy vivimos una guerra donde las empresas, en su lucha por captar la atención del cliente llevan a cabo innumerables campañas de comunicación con el fin de posicionarse en el mercado. Esta lucha no se da en las calles o revistas, etc., sino en la mente del consumidor potencial. Los estudios señalan que los habitantes de una ciudad con una población entre 100,000 y 500,000 reciben no menos de 1,500 a 3,000 impactos publicitarios al día (en la ciudad de Nueva York este número se eleva a 5,000). Lo sorprendente es que a medida que disminuye la eficacia de los anuncios tradicionales…su uso aumenta. Lo cierto es que estamos ante una sociedad sobre comunicada, a tal punto que, hablar de impacto de la publicidad resulta una exageración si se considera que esta terrible sobrecarga en medios tradicionales no consigue que las personas puedan retener ni un 1% de los mismos. Esto sucede porque la mente hace uso de un mecanismo de defensa que limita el volumen (sobrecarga) de las comunicaciones filtrando y rechazando una gran mayoría de los mensajes que le llegan.

Esto nos lleva a ver que:
• El público selecciona la publicidad, por ende, escatimar recursos en la creatividad se vuelve en un esfuerzo sin resultado positivo alguno.
• Uno de los mayores filtros que la mente utiliza para aceptar o no un mensaje se centra en los conocimientos y experiencias vividas con anterioridad.
• Para que una persona se vea interesada, la publicidad debe ser dirigida a él y pensada para él. Debe delinearse la misma en relación a la manera que tiene el público objeto de percibir el mundo y no sobre las pautas y criterios suyos o en sobre la realidad misma del producto/servicio publicitario.
• Las personas aceptan mensajes acerca de temas que le son desconocidos pero tiende a rechazar todo aquel que le señala que se encuentra errada.
• Diferénciese. Si su mensaje no se diferencia del resto resultará imposible que lo recuerden. Ser, dentro de su categoría, único como marca es lo que cuenta para que sea visto por su público objeto y pueda posicionarse como alternativa de satisfacción de su necesidad.
• La fidelidad es una fantasía. Habiendo tantas alternativas de satisfacción, la fidelidad del consumidor es cada día más difícil de lograr.
• El cliente busca en la publicidad información y cuanto más difícil y riesgosa es su compra en cuanto al costo económico o la importancia de la necesidad a satisfacer, más información busca.

• La publicidad que impacta en la mente del cliente genera una mayor tasa en la propensión al consumo para con el producto servicio publicitario.
• Segmente lo más claramente posible. Si usted les habla a todos no le habla a nadie. Los seres humanos luchan todos los días para ser reconocidos en particular; cuando no son tratados como uno más del montón se sienten mal y difícilmente respondan a los estímulos que puedan emplearse. Cada persona es única y así gustan de sentirse, hable a su segmento con las particulares características que este ostenta si desea obtener la atención de este.
• Considere a las “tribus”. En el origen de la sociedad humana los hombres se aglutinaban en una tribu, hoy es igual, así podemos ver como las “tribus sociales” se han instalado en nuestra sociedad definiendo una cultura de relación en particular y hábitos de consumos firmemente delineados. En la medida que logre un mayor vínculo con las emociones que unen a los individuos del grupo seleccionado su marca/producto les pertenecerá y eso incrementará la tasa de consumo por parte de los mismos.
Por todas las razones ya expuestas, es sumamente necesario incluir las nuevas formas de comunicación social. Las comunidades sociales vía Internet (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) resultan un fenómeno de tan rápida expansión como de proyección futura. También la publicidad vía SMS o cualquier otra que pueda surgir. Usted debe ubicar su mensaje donde la gente se encuentre si quiere ser tenido en cuenta.

 

Esta nueva publicidad en las redes sociales es muy efectiva a la hora de segmentar. Por otro lado se puede ser más creativo en las formas y contenido. No olvide la profusión de mensajes que hay en el mercado. Si no logra llamar la atención de su grupo objeto jamás logrará que estos compren sus productos. Asuma el riesgo, salga de los modelos clásicos y rompa los estándares; la gente está ávida de la innovación, The Nielsen Company mediante una encuesta realizada a 1,000 consumidores logró determinar que una persona promedio solo podía recordar 2.2 anuncios de los que había visto en su vida. ¿Entiende ahora la necesidad de ser creativo y no hacer siempre lo mismo? Tenemos la necesidad de superar la resistencia al cambio a fin de salvar nuestro negocio en relación a la dinámica evolución del mundo.
Por último, recuerde que el cerebro es un órgano que por todos los medios intenta ahorrar energía, por ende, evita todo lo que le implique trabajo. Toda comunicación debe considerar esto para que la simpleza, la estética, la armonía de concepto y la facilidad de comprensión sean el vehículo que permita ser aceptado por la mente del mercado objeto.
La comunicación es una importante herramienta del mercadeo que debe ser considerada con especial atención. Tenga presente que “lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o servicio. Es la posición que ocupa en la mente” (Jack Trout) pero también que los errores en comunicación siempre resultan muy caros y usted no puede darse el lujo de sufrirlos.

El correo electrónico una estrategia de mercadeo utilizada por minoristas para dirigir a los consumidores a las redes sociales

Posted by Onixa | Posted in Comenzar, Estudiantes | Posted on 05-09-2012

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La tecnología ha ocasionado cambios en  la forma de pensar de la sociedad, ha transformado los hábitos de consumo y las tendencias del mercado. Ahora se observa a un  consumidor más informado y exigente. Por consiguiente, muchas empresas se encuentran en la etapa de reestructuración, en esa búsqueda de nuevas alternativas para ofrecer servicios atractivos e innovadores que cautiven a ese consumidor exigente. Incluso, se han insertado en la Internet y las redes sociales para lograr una mayor cobertura, y acercarse más a los consumidores.  Por la conveniencia que ofrecen estas plataformas, son consideradas como la nueva estrategia para mercadear los servicios de la compañía.

Una de las tendencias utilizadas por las organizaciones, especialmente los minoristas, es utilizar el correo electrónico como método de promoción.  Por su versatilidad y la flexibilidad que ofrece este medio, permite enviar mensajes más personalizados. Más que eso, brinda la oportunidad de intercambiar el contenido informativo con familiares y amigos.

A pesar de ello, el utilizar este medio como un vehículo para acercarse a los consumidores no es la forma más correcta para que la compañía se expanda y cree campañas virales. Esto se debe, a que los usuarios tienen cierta resistencia a la publicidad corporativa y no intercambian o reenvían  la información. Por consiguiente, los minoristas están transformando sus estrategias y, en vez, de incluir en sus mensajes la alternativa de re-enviar a un amigo, han optado por crear un enlace directo en las comunidades en línea.

Así lo demuestra un estudio sobre las prácticas de mercadeo por correo electrónico de los minoristas, realizado por la empresa Responsys. El mismo demuestra que existe un cambio en el uso de compartir enlaces en los mensajes. El elemento básico de promoción de reenviar el contenido a un amigo,  se redujo en un 15%, para el año 2009. Mientras que la opción de compartir el mensaje con su red aumentó en 12 puntos porcentuales en el 2010.  Sin embargo, se puede observar que el mayor cambio ha sido la adopción de los enlaces directos a las redes sociales de los minoristas, donde se aprecia una tendencia de aumento de 30% a 88% para los años 2009 y 2011, respectivamente.

El estudio demostró que la presencia en, Facebook y Twitter por parte de los detallistas se ha convertido en el nuevo estándar para unir a las redes sociales dentro de los correos electrónicos, donde el 100% de los mensajes son dirigidos a Facebook y el 84% a Twitter.

Por otro lado una encuesta realizada por la empresa Internet Retailer descubrió que una tercera parte de los minoristas considera añadir en el correo electrónico un enlace que permita compartir el contenido con su red, como una técnica para aumentar la eficacia del mercadeo por correo electrónico. Mientras, una cuarta parte considera incluir la opción de reenviar el mensaje a un amigo, estrategia que disminuyó en un 11% a partir del año 2009.

Otro estudio realizado por la empresa Strong Mail a los ejecutivos de negocios de diferentes industrias, demostró que el 43% de éstos pensaba que la integración de los medios de comunicación social y el mercadeo por correo electrónico sería el método de promoción más importante para el 2011.  En cambio el 4 % indicó que no perciben el valor de integrar las redes sociales y el correo electrónico como una alternativa para mercadear sus productos.

Definitivamente, la Internet ha trastocado la forma de hacer negocios y mercadear los productos y servicios de las empresas. Más que eso, brinda la oportunidad a los comerciantes a desarrollar campañas creativas y a utilizar medios alternativos como el correo electrónico  como un vehículo para acercarse a los consumidores.

Para más información consulte la siguiente dirección electrónica: http://www.emarketer.tv/Article.aspx?R=1008579

Nuestra Herramienta Móvil

Posted by libra5 | Posted in Comenzar | Posted on 09-11-2011

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Nuestra Herramienta Móvil

Por Ivette del Valle Ríos

Desde su invención, ha cambiado nuestra rutina diaria. ¿Qué es lo primero que miras cuando te levantas, cuando andas en la calle, aburrido en una oficina o en la fila de aquella agencia gubernamental donde pierdes  mínimo una hora? ¿A qué recurres para entretenimiento, información o continuar tu trabajo?   Si, tu celular, o aquel equipo móvil sin el cual no podrías vivir en armonía entre el caos cotidiano. El móvil representa una parte tan integral de nuestras vidas que sin él no podemos salir de la casa, o disfrutar de un tapón de las cinco de la tarde de camino a Caguas, Bayamón, Carolina o cualquier condado de la isla que esta sobre poblado, por personas que igual que tu pasan esas horas muertas en el auto navegando el Internet en busca de una distracción (y una posible infracción) de camino a sus hogares.

Por esto es que  el móvil es el futuro del marketing. Representa un acceso directo y constante a cada cliente. Social media, noticias, música etc. son accedidos a través del equipo que tan cómodamente guardamos en el  bolsillo. Las compañías que desean alcanzar clientes potenciales y crear una marca reconocida deben estar en miras hacia campañas publicitarias móviles.

El marketing móvil le provee a las compañías varias ventajas,  puede ser personalizado a cada cliente. Es una herramienta que permite que se dirija a un segmento específico al igual que de forma masiva.

Actualmente existen varias compañías que se dedican al “mobile advertising” al igual que asociaciones que esperan incorporar esto como otra pieza esencial del Marketing Mix, como lo son la Mobile Marketing Asociation (MMA). La organización sin fines de lucro incluye alrededor de 700 miembros, con capítulos en los Estados Unidos (donde ubica su oficina central), Europa y America Latina entre otros. MMA espera poder crear una iniciativa, compartiendo información a través de eventos y seminarios donde sus miembros puedan compartir información e ideas.

Recientemente la compañía de consultores Ovum creó una encuesta por parte del Interactive Advertising Bureau (IAB por sus siglas en inglés), donde se tomó una muestra de 300 compañías que ya utilizan publicidad móvil. La gran cantidad de estas compañías asignan un presupuesto dirigido a este segmento publicitario específico y conocen la oportunidad  y beneficios que ofrece.

El estudio ofrece una perspectiva de los objetivos que tienen las compañías con sus campañas publicitarias móviles. La mayoría espera aumentar la conciencia de marca (brand awareness) a través de este método. Aunque las campanas móviles han avanzado bastante las compañías aún tienen algunas reservas en cuanto a la utilización de estos anuncios, por ejemplo la privacidad del consumidor.

De acuerdo a Nielsen, compañía que se dedica a estudiar al consumidor y su comportamiento, se pronostica que en el año 2011, la utilización de móviles y sus servicios incrementaría.  Estimó que la cantidad de usuarios de “smartphones” seria de más de 150 mil, subscriptores móviles 300 mil, la utilización de Internet móvil aumentaría a 120 mil y video móvil 90 mil. Teniendo estos datos y conociendo la importancia de mantenerse en el mercado y al alcance de los consumidores, el mercado móvil se ha convertido en una necesidad para todas las industrias. ¿Por qué no utilizar este método que por lo general ya nos simplifica nuestro diario vivir?  Seamos parte del futuro, que ya se asoma de forma móvil, la herramienta que ayuda a guiar nuestros pasos y las decisiones que tomamos a diario.

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